Khiếu Nại
- CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC
Số 51, Đường Trương Công Giai, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Email: online@namduoc.vn
ĐT: 024 62691602 – Fax: 024 62698623
Mã số doanh nghiệp: 0101452595
Người đại diện: Ông Hoàng Minh Châu – TGĐ
Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội Cấp lần đầu ngày 04/03/2004
Đăng ký thay đổi lần thứ 10, ngày 03/07/2019.
CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI
Duoclieuyquynamduoc.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại website Duoclieuyquynamduoc.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Duoclieuyquynamduoc.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Duoclieuyquynamduoc.vn
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ mua trên website Duoclieuyquynamduoc.vn thực hiện
qua: · Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: online@namduoc.vn · Gọi điện đến Hotline 0965.8120.66 hoặc 0968.9310.66 |
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng duoclieuquynamduoc.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại
Duoclieuquynamduoc.vn liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Dược liệu quý Nam Dược sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp. |
Bước 3: Dược liệu quý Nam Dược có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng
liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp. |
Bước 4: Trong trường hợp Dược liệu quý Nam Dược đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng
sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Dược liệu quý Nam Dược sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật. |